Uma seguradora q não cumpre seus seguros

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/08/2024 às 14:13

ID: 195709029

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tive meu carro batido por um segurado desta Empresa (q mais parece ser uma empresa fake) e pasmem Após esperar por 1 mês e meio, absolutamente nada de efetivo foi feito por parte dessa seguradora!!!!!!! Se não fosse eu ter feito uma primeira reclamação aqui (está já é a segunda!), tenho certeza q não teriam feito nenhum contato comigo. Pra resumir a história, tive q fazer o conserto por conta própria e agora tenho q entrar com um processo judicial para reaver o dinheiro q gastei, pois é claro q eles continuam a me ignorar mesmo eu tentando realizar um ressarcimento de forma amigável! Está e a minha experiência com essa LOOVI!!!!! JAMAIS CONTRATEM OS SERVIÇOS DESSA EMPRESA! Vão se arrepender Pois é claro, eu estou processando o autor da batida q com certeza achava q tinha um seguro, mas não tem. E graças à escolha infeliz q fez ao contratar essa empresa, agora vai ter uma dor de cabeça tremenda e um gasto bem grande com um processo judicial.

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Resposta da empresa

05/09/2024 às 13:59

Olá Ricardo boa tarde. Esperamos que esteja bem.

Lamentamos a experiência que teve em relação ao seu caso.

O caso de sinistro em questão está sendo acompanhado pelo nosso time para conclusão. Reforçamos com o setor responsável a necessidade de um contato com você para esclarecimentos, em breve entraremos em contato.

Reforço que estamos sempre à disposição para auxiliar no que for necessário. Em caso de dúvidas entre em contato no telefone*******.

Atenciosamente,
Equipe Loovi

Réplica do consumidor

05/09/2024 às 15:39

A partir de agora só aceito o contato de vcs, via e-mail pois quero tudo documentado! Todas as informações desse caso já estão nas mãos de um advogado e em breve o mesmo vai acionar a justiça. É ridículo e inaceitável q após 60 dias de ocorrido o sinistro, vcs ainda insistam q com essa historinha de q vão entrar em contato. Isso é completamente absurdo!!! Com metade todo esse tempo q já se passou, qualquer outra seguradora do mercado já teria resolvido essa questão. RIDÍCULA ESTÁ SITUAÇÃO E ESTE DESCASO COM OS CLIENTES!!!!!!!!!!!!