Loovi

Reclamar dessa empresa

Uberaba - MG

25/07/2026 às 12:00

ID: 254818485

Uma grande oferta, e o mínimo para o cliente. A Loovi nasceu com a proposta de revolucionar o mercado de seguros no Brasil mas definitivamente leva o cliente muito menos a sério do que as empresas tradicionais. Utilizo seguros de todos os tipos faz mais de 15 anos e devo confessar que nunca vi um contrato ser tão bem elaborado contra o cliente dessa maneira. É de fato uma armadilha completa.

Em 06/2025 contratei um seguro Loovi, logo no primeiro mês, o contrato com valor de R$ 349,00 mensal, foi cobrado R$ 464,00. Entrei em contato e entendi que poderia ser algo como uma cobrança automatica ou algo do tipo. No atendimento, me foi oferecido novamente um desconto de R$ 100,00, levando para R$ 364,00 a cobrança. Eu preferi ficar.

Um ano depois, recebi uma cobrança automatica no meu cartao dos mesmos R$ 464,00. Entrei em contato novamente para tratar sobre esse valor, nada me foi ofertado para cuprir o valor do meu contrato, muito pelo contrario, me ofertaram uma redução de coberturas para uma redução de valor. Solicitei o cancelamento, a atendente me informou que eu teria que pagar R$ 1.003,77 por uma multa de fidelidade. Cuja essa fidelidade que foi anexada ao meu contrato sem me oferecer nada - algo do tipo: "A FIDELIDADE É APLICADA AUTOMATICAMENTE NA RENOVAÇÃO AUTOMATICA DO CONTRATO". Fidelidade não é aplicada sob uma proposta comercial com descontos, bonus e afins?!

Minha primeira solicitaçao de cancelamento foi no dia 11/07/2026, que hoje a atendente ***** da Loovi me informou que era a data limite para cancelamento. Mas veja só, era um sábado e recebi a mensagem de que o horário de atendimento era de segunda a sexta das 8 as 18 e nao obtive reposta. No dia 23/07, entrei novamente em contato e hoje, pasmem, dia 25/07 NO SABADO que nao tem atendimento, recebi o contato da Loovi para tratar sobre a situação. Ou seja atrase o atendimento o bastante para que o cliente perca seus direitos.
Solicitei a atendente que já que nao seria vivavel fazer o cancelamento, a Loovi poderia então cumprir com o valor do contrato, e a reposta foi a seguinte: "O reajuste de valor na mensalidade é contratual, que prevê o aumento durante a vigência. Dessa forma, não é possível voltar ao valor inicial"

Registro aqui o meu profundo descontentamento com uma empresa que parece nao querer durar muito como as grandes empresas de seguros a nivel mundial, algumas delas com mais de século de atuaçao. O importante para a Loovi parece ser pescar o cliente e te amarrar em um contrato leonino. Havia indicado para muitos conhecidos, revogo imediatamente essas indicaçoes.