O que aconteceu
Fiz a compra de 3 passagens para rio verde, e tiraram as passagens erradas sai da minhas cidades em outra empresa dia 16/10 para pegar da empresa Lopesul dia 17/10 às 01:30 da manhã, mas a atendente tirou a passagem para 16/10 no caso. Quando nós chegássemos aqui o ônibus já teria saindo, nos reparamos o erro e entramos em contato para ver oq poderia ser feito, mas a atendente falou ou vc paga hotel, ou volta pra trás e desligou em minha cara e não quis assumir é concertar o erro, fomos remarcar a passagem hj dia 17/10 e queriam cobrar 300$ de multa por não termos comparecido no embarque, ( que tiraram errado) sendo que nós não tivemos culpa de não comparecer, como o erro foi de vcs, vocês tem a obrigação de remarcar as passagens sem cobrar, além disso pedimos para a recepcionista reservar 3 poltronas para nós, ela disse que tinha reservado, mas quando voltamos para confirmar a ela avia vendo nossos lugares e não tem mais vaga.
Estou com um bb de 1 mês uma e uma criança de 9 anos rodada na rodoviária por culpa de vcs, isso cabe muito um processo, gostaria que resolvessem isso por gentileza. Vou anexar uma passagem de onde saímos e as passagens com as datas erradas