Minha bolsa de luxo apresentou desgaste e a loja quer me deixar sem o produto por 180 dias

No dia 05/11/2024 fui presenteada com a bolsa modelo sob código N53000 a qual apresentou desgaste em alguns itens como alça, no couro próximo a fechadura e na fechadura. Fui presencialmente até a loja LV no shopping Flamboyant em Goiânia, onde fui excepcionalmente atendida pela vendedora Jani onde constatou visualmente, na sequência realizando fotos que foram encaminhadas para o setor de qualidade da LV. Após 30 dias a Jani entrou em contato avisando que o Setor de qualidade solicitou a bolsa para efetuar os reparos porém com o prazo de até 180 dias para correção e devolução, sendo que neste período de aproximadamente 6 meses tenho que ficar sem a bolsa, e por parte da LV não ocorre um empréstimo de uma bolsa até a chegada. Por se tratar de um item de alto valor agregado o mínimo que esperávamos seria um suporte da marca para não me deixar desassistida sem nenhuma bolsa até a correção que deve ser feita, pois ocorreu desgaste das peças.

O q esperamos?

A correção no máximo em 30 dias, a restituição do mesmo modelo ou semelhante, respaldo da marca com uma bolsa para ser utilizada até a correção.

Por se tratar de uma marca de luxo com alto valor agregado, entendemos que não estou sendo tratada a altura.