Respondida

Compra não recebida e falta de retorno do suporte, solicitação de estorno devido à má experiência.

LTX ACADEMY

cidade: Cachoeirinha

O que aconteceu

Fiz a compra paguei e não recebi nenhum acesso. Entre em contato com o suporte e nenhum retorno. Queria apenas ter acesso mas observando o descaso do grupo com os clientes não tenho a menor pretensão de dar continuidade a nenhum tipo de conteúdo produzido por esse grupo. Quero solicitar o estorno do pagamento que fiz mas nem sequer consigo falar com alguém. Péssimo grupo, não recomendo a ninguém e com certeza farei minha avaliação negativa em todos os órgão que visam a proteção do consumidor. A compra foi realizada no dia ontem e para mim já vi o suficiente e para mim já vi o suficiente para não querer fazer parte de um grupo extremamente desorganizado e desatencioso com seus participantes. Ratifico o meu posicionamento no sentido de receber de volta o que paguei independentemente de qualquer posicionamento da empresa em querer me enviar acesso, pois não tenho nenhum interesse de participar do grupo ou obter conhecimento desse cidadão.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. LTX ACADEMY respondeu

    01/06/2026 às 15:54

    Olá Adilson, tudo bem?

    Sentimos muito pela percepção negativa relatada e pela experiência inicial não ter acontecido da forma esperada.

    Verificamos internamente que o primeiro contato com o nosso suporte foi realizado no dia 25, às 21h20, horário em que o atendimento já estava fora do funcionamento da equipe. Nosso suporte atua de segunda a sexta, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 12h.

    No dia 26, dentro do horário de atendimento, nossa equipe retornou o contato. Porém, por ausência de resposta, o atendimento foi encerrado. Posteriormente, no dia 29, conseguimos novo contato e identificamos que a solicitação estava relacionada ao acesso ao conteúdo. A situação foi tratada e o problema de acesso foi resolvido.

    Até aquele momento, não havia sido registrada pelo WhatsApp uma solicitação formal de reembolso ou manifestação de insatisfação referente à continuidade no curso. Ainda assim, entendemos o seu posicionamento e reforçamos que a nossa equipe segue à disposição para avaliar e orientar sobre o seu caso pelo canal oficial.

    Nosso objetivo é que todos os alunos tenham a melhor experiência possível, consigam acessar corretamente o conteúdo, aplicar a metodologia ensinada e evoluir dentro do mercado financeiro com clareza e suporte.

    Para qualquer dúvida, acompanhamento ou solicitação, reforçamos que o atendimento deve ser realizado pelo nosso canal oficial:

    link.leotrader.com.br/suporte

    Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe LTX Academy