Curso online com promessas não cumpridas e solicitação de reembolso dentro do prazo legal.

Olá, Alceu. Tudo bem?

Sentimos muito pela experiência relatada e por não termos conseguido conduzir sua jornada da forma esperada.

Verificamos internamente que houve uma divergência no DDD cadastrado em nosso sistema, o que dificultou o contato do tutor e acabou impactando o recebimento de algumas entregas previstas no acompanhamento do produto, como a tutoria e as implementações ao vivo. Lamentamos por esse desencontro e entendemos sua insatisfação.

De toda forma, respeitando sua solicitação de cancelamento dentro do prazo informado, o pedido de reembolso já foi processado hoje, dia 09, e encaminhado pela operadora responsável para a instituição financeira. Agora, é necessário aguardar o prazo de compensação do banco para que o valor seja disponibilizado.

Mesmo com o cancelamento, queremos deixar registrado que permanecemos à disposição. Caso deseje, teremos satisfação em recebê-lo como nosso convidado especial em uma das aulas da LTX Academy, para que você possa conhecer melhor nossa metodologia e ter uma experiência mais próxima com o nosso ecossistema.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento necessário.

Atenciosamente,

Equipe LTX Academy