O que aconteceu
Fiz uma compra no site de R$251,50 no dia 10/06. Recebi a confirmação de pagamento do pedido, ocorre que a empresa ainda não despachou a mercadoria. No dia 26/06 entrei contato via whatsapp com a empresa, porém até hoje (29/06 - 16:36h) ainda não recebi contato.
Atendimento - péssimo, sem qualquer contato por parte da empresa;
Site - péssimo, não traz qualquer informação sobre o que está ocorrendo com o pedido;
Prazo - Péssimo, não cumprem o prazo informado no site.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Luckau Chocolates respondeu
30/06/2026 às 09:57
Olá, Elbio.
Lamentamos pela experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Entendemos sua insatisfação com a demora no processamento do pedido e com a dificuldade em obter retorno pelos nossos canais de atendimento.
Nossa equipe está realizando a apuração interna do caso para identificar o ocorrido e prestar o devido suporte. Além disso, entraremos em contato com você por WhatsApp para dar continuidade ao atendimento, esclarecer a situação e buscar a melhor solução para o seu pedido.
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido e reforçamos nosso compromisso em resolver sua solicitação com a maior agilidade e transparência possíveis.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consumidor respondeu
30/06/2026 às 14:59
A empresa no dia 30/06, as 10:20h entrou em contato pedindo qual o numero do pedido. Foi informado a eles as 11:11h, houve visualização mas sem retorno. Péssimo atendimento.Consumidor respondeu
03/07/2026 às 16:30
Pra piorar a situação, a empresa não deu mais retorno e acabei de receber meu pedido errado, faltando produtos.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Graças a vendedora interna (*****), tudo foi resolvido.