O que aconteceu
FIZ UMA COMPRA EM JULHO E EM OUTUBRO (DENTROS DOS 90 DIAS DE GARANTIA) A PEÇA QUEBROU.
Levei, verificaram e queria me cobrar 80,00 para o conserto!!!!!!! Um grande absurdo pois a peça me foi vendida como resistente, comprei pois a vendedora mesmo me indicou levar um cordao baiano mais grosso pois era uma peça frágil! Assim fiz. E mesmo assim ele arrebentou em um lugar que segundo a Lumae Gold do shopping Palladium Curitiba, nao tem como soldar. E que culpa tenho eu? Uma peça que foi de presente para minha mae, apresentou problema com menos de 3 meses e eles nao resolvem, EU QUERO O MESMO PRODUTO, NAO IMPORTA SE HOJE ELE ESTA CUSTANDO MAIS DO QUE PAGUEI. Se nao me derem a mesma peça, quero meu dinheiro de volta!
Eles querem que eu pegue outro produto, mas se eu quisesse outro produto teria comprado outro! Nao o cordao baiano!
Fica aqui minha indignação e insatisfação com a Lumae Gold, que prometem garantia e primeiramente querem cobrar mais de 30% do valor da peça (o que não aceito) e depois querem me induzir a pegar algo que nao seja a peça que eu adquiri!!!!
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4Interações da reclamação
Lumaê respondeu
04/11/2026 às 08:59
Olá Ravena, tudo bem?
Em breve entraremos em contato pelo WhatsApp para entender melhor o caso e resolvermos da melhor forma.
Atenciosamente
Equipe Lumaê!