Respondida

Quero meu cordão baiano de volta ou meu dinheiro, não aceito conserto cobrado

Lumaê

cidade: Curitiba

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O que aconteceu

FIZ UMA COMPRA EM JULHO E EM OUTUBRO (DENTROS DOS 90 DIAS DE GARANTIA) A PEÇA QUEBROU.

Levei, verificaram e queria me cobrar 80,00 para o conserto!!!!!!! Um grande absurdo pois a peça me foi vendida como resistente, comprei pois a vendedora mesmo me indicou levar um cordao baiano mais grosso pois era uma peça frágil! Assim fiz. E mesmo assim ele arrebentou em um lugar que segundo a Lumae Gold do shopping Palladium Curitiba, nao tem como soldar. E que culpa tenho eu? Uma peça que foi de presente para minha mae, apresentou problema com menos de 3 meses e eles nao resolvem, EU QUERO O MESMO PRODUTO, NAO IMPORTA SE HOJE ELE ESTA CUSTANDO MAIS DO QUE PAGUEI. Se nao me derem a mesma peça, quero meu dinheiro de volta!

Eles querem que eu pegue outro produto, mas se eu quisesse outro produto teria comprado outro! Nao o cordao baiano!

Fica aqui minha indignação e insatisfação com a Lumae Gold, que prometem garantia e primeiramente querem cobrar mais de 30% do valor da peça (o que não aceito) e depois querem me induzir a pegar algo que nao seja a peça que eu adquiri!!!!

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4

Interações da reclamação

  1. Lumaê respondeu

    04/11/2026 às 08:59

    Olá Ravena, tudo bem?

    Em breve entraremos em contato pelo WhatsApp para entender melhor o caso e resolvermos da melhor forma.

    Atenciosamente

    Equipe Lumaê!

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