Resolvido

Lâmpadas falham após pouco uso e empresa não oferece retorno ou solução

Luminattiled

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Prezados, bom dia.

Em novembro de 2024 fiz aquisição de 2 (duas) lâmpadas bulbo dimerizáveis e com uma carga horária de 1300 horas em uso deixaram de funcionar. Fiz contato com a Luminattiled em 3 de fevereiro de 2006 e até a presente data nenhum retorno de posicionamento. Pediram e foram enviado fotos da quadro de distribuição, diversas perguntas respondidas sobre os circuitos da residência, nota fiscal de compra e nenhuma solução satisfatória.

Lamentável o descaso que esta marca tem com o consumidor. Ainda, aguardo o retorno dos emails já enviado.

At.te,

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Luminattiled respondeu

    02/06/2026 às 16:40

    Contatamos a sr. José no dia 25/05 e acordamos o envio de novas lâmpadas para repor as que queimaram. O cliente nos deu retorno de recebimento das mesmas.

    Pedimos desculpas pela falta de retorno anterior e qualquer transtorno causado.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Após registrar a reclamação neste site o SAC da empresa entrou em contato informando que faria a reposição do produto, ocorrido no dia 1/jun/26.Quero destacar a empatia, a agilidade e o profissionalismo da colaboradora que entrou em contato, foi muito atenciosa, entendeu perfeitamente a minha demanda e resolveu o meu problema com excelência e muita cordialidade. Muitíssimo obrigado.