Lúmini

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Belo Horizonte - MG

11/10/2024 às 11:04

ID: 199411701

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comprei um anel de prata com uma pedra, e essa pedrinha soltou, meu anel estava sem nenhuma marca de mal uso, e nao tinha perdido a pedra.
fui na loja, e tentaram arrumar o anel e não conseguiram, peguei um do mesmo modelo, com a pedra da mesma da mesma cor, porem formato diferente.
o segundo anel acabou dando o mesmo problema, e novamente sem nenhuma marca de mal uso e tb nao perdi a pedra.
fui na loja novamente (25/08/*******) e disse que queria trocar, eles falaram que iriam enviar pro fornecedor para ver se é possível arrumar e me deram o prazo de 15 a 30 dias de retorno.
hoje dia 11/10/******* eu tive que entrar em contato com eles, para ter algum retorno sobre o anel e me disseram que o anel chegou no dia de hoje.
sendo que a lei do consumidor diz que eles tem o prazo de 30 dias para arrumar o produto e caso contrário eles tem que fazer a troca da peça e eles estão me negando essa troca.
sendo que comprei o mesmo modelo de anel duas vezes, e aconteceu a mesma coisa duas vezes.