O que aconteceu
Fiz uma abertura de chamado no dia 05/07 alegando que as tomadas da cozinha (tug, microondas e fogão), e o chuveiro não estarem funcionando. Fiz o teste nas tomadas e no quadro de força (anexos no chamado da Lumy), e aparentemente não está chegando força nos circuitos citados.
Gostaria de um retorno imediato, pois não posso ficar um mês esperando a boa vontade da construtora prestar os devidos atendimentos, e não poder usufruir na minha casa, por falta de retorno.
Estou desde o início do mes em outro endereço, pois não tenho como deixar a geladeira desligada, bem como cozinhar o mínimo e tomar banho.
Caso não seja resolvido até o final da semana 23/07, entrarei com uma solicitação de pagamento do custo que estou tendo por estar fora do apartamento.
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4Interações da reclamação
Lumy Incorporadora e Construtora respondeu
11/09/2026 às 16:58
Olá!
Antes de tudo, pedimos desculpa pela demora no nosso retorno. E claro, lamentamos pelo transtorno que você enfrentou.
Verificamos com a área responsável e vimos que os reparos necessários nas instalações elétricas do apartamento foram realizados, restabelecendo o funcionamento dos pontos mencionados.
Sabemos o quanto situações como essa impactam a rotina e reforçamos nosso compromisso em prestar o suporte necessário sempre que houver alguma ocorrência de nossa resposabilidade no imóvel.
Caso precise de qualquer novo atendimento ou esclarecimento, nosso time de Experiência permanece à disposição pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Time Lumy