Atraso na entrega de compra realizada em 10/02/2026 e dificuldade de contato
Não resolvido
São Paulo - SP
18/03/2026 às 19:37
ID: 243676245
Fiz uma compra no dia 10/02/2026 e até hoje não recebi e é quase impossível entrar em contato com eles, e quando enviam email pedem meu CPF, eu não me sinto segura, então, não informo.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 10:21
Olá Rosemary tudo bem ?
Agradecemos por entrar em contato conosco!
Recebemos sua mensagem e queremos que saiba que já estamos cuidando da sua solicitação com toda atenção e carinho.
Em breve, você receberá todas as informações e a resolução diretamente por este e-mail: [email protected]. Fique tranquila(o), vamos resolver tudo o mais rápido possível!
Se precisar complementar alguma informação, é só responder este e-mail.
Com carinho,
Equipe Luna Diva
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 10:18
Me pediram o ***** para saber o que está acontecendo com o meu pedido e continuo esperando.
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 13:56
Propaganda enganosa, falta de compromisso, [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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