Compra de soutien Havana cobrada como ig*bifylcfalca vestuáriotatui sem resposta

Não resolvido
Juiz de Fora - MG
09/02/2026 às 10:46
ID: 240178939
Compra realizada em 10/01/26 (12X10,69) de soutien havana, não responde.
Cobrança na fatura: ig*bifylcfalca vestuáriotatui.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 13:35
Olá, Terezinha.
Sentimos muito pela falta de retorno sobre a compra do seu soutien Havana, realizada no dia 10/01/26.
Compreendemos perfeitamente a sua preocupação ao notar um nome diferente na fatura do seu cartão e não receber atualizações sobre o seu pedido.
Gostaríamos de esclarecer que o nome mencionado refere-se ao processamento do pagamento e que a Luna Diva é uma empresa real e comprometida com a entrega de seus produtos.
Pedimos desculpas sinceras pelo transtorno e pela falha na nossa comunicação até o momento.
Estamos totalmente empenhados em verificar o ocorrido para fornecer uma posição clara sobre o envio da sua mercadoria e resolver essa situação com prioridade.
Para que possamos agilizar o seu suporte e localizar o seu cadastro, pedimos a gentileza de entrar em contato pelo nosso e-mail oficial [email protected].
Agradecemos pelo seu contato.
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 08:54
[Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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