Compra de soutien Havana cobrada como ig*bifylcfalca vestuáriotatui sem resposta

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Juiz de Fora - MG

09/02/2026 às 10:46

ID: 240178939

Compra realizada em 10/01/26 (12X10,69) de soutien havana, não responde.
Cobrança na fatura: ig*bifylcfalca vestuáriotatui.

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Resposta da empresa

09/02/2026 às 13:35

Olá, Terezinha.

Sentimos muito pela falta de retorno sobre a compra do seu soutien Havana, realizada no dia 10/01/26.

Compreendemos perfeitamente a sua preocupação ao notar um nome diferente na fatura do seu cartão e não receber atualizações sobre o seu pedido.

Gostaríamos de esclarecer que o nome mencionado refere-se ao processamento do pagamento e que a Luna Diva é uma empresa real e comprometida com a entrega de seus produtos.

Pedimos desculpas sinceras pelo transtorno e pela falha na nossa comunicação até o momento.

Estamos totalmente empenhados em verificar o ocorrido para fornecer uma posição clara sobre o envio da sua mercadoria e resolver essa situação com prioridade.

Para que possamos agilizar o seu suporte e localizar o seu cadastro, pedimos a gentileza de entrar em contato pelo nosso e-mail oficial [email protected].

Agradecemos pelo seu contato.

Consideração final do consumidor

11/02/2026 às 08:54

[Editado pelo Reclame Aqui]!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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