Não recebimento de tênis comprados online após anúncio
Não resolvido
Pedralva - MG
20/03/2026 às 16:51
ID: 243870873
Vi um anúncio, no vídeo que eu estava assistindo, sobre 2 pares de tênis anunciados pela loja Luna Diva e me interessei por serem mais em conta do que em outras lojas, fiz a compra, paguei com pix, mas até hoje não recebi a encomenda. Já fiz várias reclamações para a loja, mas ela sempre dá uma desculpa. Da última vez, eles me pediram meu CPF pra saber o que estava acontecendo com o produto, mas ainda não me deram uma devolutiva. Prefiro que entrem em contato comigo através do email *****, como eles tem feito. Não gostaria de dar meu whatsapp a eles.
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Resposta da empresa
21/03/2026 às 16:03
Olá Terezinha tudo bem ?
Agradecemos por entrar em contato conosco!
Recebemos sua mensagem e queremos que saiba que já estamos cuidando da sua solicitação com toda atenção e carinho.
Em breve, você receberá todas as informações e a resolução diretamente por este e-mail: [email protected]. Fique tranquila(o), vamos resolver tudo o mais rápido possível!
Se precisar complementar alguma informação, é só responder este e-mail.
Com carinho,
Equipe Luna Diva
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 19:58
Vou aguardar
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 23:46
Preciso continuar reclamando até que o produto chegue pra mim?
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 12:39
Com certeza é uma empresa de faxada. Não merece nenhum crédito! Risquei esse nome da minha lista. Nunca mais compro nada dessa loja [Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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