Atraso na entrega e falta de suporte da Luna Solarium
Respondida
Poá - SP
10/02/2026 às 15:49
ID: 240349475
Olá, realizei uma compra com a Luna Solarium, com prazo de entrega previsto entre os dias 04/02 e 05/02, porém o pedido não foi entregue.
Tentei entrar em contato diversas vezes pelos canais disponíveis, mas não obtive nenhum retorno, o que tem causado grande insatisfação.
Diante disso, solicito um posicionamento urgente sobre a entrega ou, caso não seja possível, o reembolso integral do valor pago.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 15:53
Boa tarde Gislaine!
Vou conferir com a equipe o motivo do atraso e pedir urgência no envio e na entrega do seu pedido!
Estou a disposição, em breve voce ja deve receber seu link de rastreio
Att