Não Entrega de Compra
Resolvido
São Paulo - SP
04/02/2026 às 10:27
ID: 239730767
Fiz uma compra com a empresa, para um kit de bijuterias do humor e um colar. O pedido estava previsto para entrega até o dia 13/01. Sofreu atrasos e então contatei a loja, e fui informada de que seria realizado o reenvio. Não me foi passada nenhuma previsão de entrega, ao entrar em contato novamente eu acabei ficando sem resposta e quando questionei novamente, continuei sem nenhum tipo de esclarecimento, não tendo sido ofertado um estorno do valor pago em pix.
Achei os produtos lindo no site, mas a experiência com a loja está muito ruim.
Sigo sem nenhuma devolutiva sobre reenvio ou ressarcimento.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 15:44
Boa tarde Rute!
Pedimos desculpas pelo atraso!
Vi que seu pedido foi entregue, pode nos confirmar por gentileza se recebeu e se está tudo certo?
Estamos a disposição
Att
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 16:31
Da primeira vez que fiz uma reclamação direto com eles eu tive resposta em pouco tempo, mas da segunda vez demorou muito. Depois de muito tempo tive a entrega realizada, então acredito que possa ter sido só um problema de logística que foi agravado por conta da greve dos correios. O problema foi resolvido, então encontro-me satisfeita no presente momento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6