Peças frágeis demais
Não resolvido
São Paulo - SP
29/04/2025 às 07:19
ID: 215846253
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO anel anti-ansiedade, com 3 vezes de uso soltou a bolinha da Ponta e caíram todas as demais, cheguei a fazer a reclamação, sem retorno.
Fui usar pela primeira vez um brinco de lua, e ao colocar, quebrou o fecho.
Novamente entrei em contato, sem nenhum retorno. Simplesmente não vale a pena, pois as peças escurecem e quebram com facilidade. Não indico e nem compro novamente.
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Resposta da empresa
11/05/2025 às 22:14
Boa noite Estela! vou verificar com a equipe sobre o que houve sobre as peças e atendimento, e entro em contato com você pelo whatsapp o mais breve possivel.
att. Luna Solarium
Réplica do consumidor
10/06/2025 às 10:11
Até o momento não entraram em contato, não deram nenhum posicionamento, nem mesmo reposição da peça. Simplesmente num descaso.
Réplica do consumidor
23/06/2025 às 17:08
Infelizmente não obtive nenhum retorno pelo whatsapp, como a loja respondeu. Nem reposição das peças. Um descaso com o cliente. Inclusive fiz avaliação no site da LunaSolarium das peças que tive problemas e não publicaram, depois fiz uma boa avaliação de um colar que gostei muito, e deixaram visível minha avaliação. Enfim, só o que interessa p loja. Não recomendo!
Consideração final do consumidor
19/08/2025 às 17:52
Péssimo atendimento, sem retorno, sem solução!
Não compro e nem indico.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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