O que aconteceu
Adquiri um polo track zero 2026, em julho de 2025. Após o recall, realizado na concessionária Luson, observei que o ar condicionado não estava funcionando (nenhum vento). Mandei mensagem e demoraram 15 dias para me retornar, dizendo que não tinha a peça para troca. Liguei em todos os contatos possíveis e já faz mais de 30 dias que tento contato e ninguém responde. Em um dos contatos, a funcionária informou que a peça seria comprada e enviada para a concessionária, mas até agora nada.
Isso está me gerando transtornos e me colocando em risco em dias de chuva.
Por favor, aguardo uma solução o mais breve possível.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Luson Veículos respondeu
08/10/2026 às 08:56
Estamos em contato com o cliente e dando o devido acompanhamento a situação para buscar a solução necessária. A peça encontra-se em BO junto à fábrica, e estamos monitorando a disponibilidade para realizar o reparo o quanto antes.
Equipe Luson