Respondida

Minha mochila do Stitch descosturou com menos de 5 meses de uso

Luxcel

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Bom dia! Comprei o kit da mochila do Stitch holográfica, para minha fica de 6 anos levar para escola. Ela vai de carro todos os dias, a escola e super pequena dela, então mal usa a mochila mesmo no chão, mal coloca peso na mochila, que e muito nova. Porem fiquei pasma, quando um belo dia, fui pegar a ligar de casa e notei que a mochila estava descosturando, a parte de cima. Com menos de 5 meses de uso, que a mochila esta descosturando, achei um verdadeiro absurdo, entrei em contato direto com o vendedor que nao teve nao ao trabalho de me responder. Mais pensei a culpa nao e do cendedor e sim de quem fabricou essa mochila de péssima qualidade. Estou mega chateada com a marca e a forma que tratam os clientes. Não paguei barato na mochila para ela ser tão ruim. E pela marca, se esperava um pouco mais de qualidade.

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Interações da reclamação

  1. Luxcel respondeu

    08/10/2026 às 08:39

    Olá, Sra. Karina!

    Esperamos que esteja bem!

    Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pelo transtorno que você está enfrentando.

    Informamos que abrimos o chamado ***** para tratar da sua solicitação e estamos trabalhando para resolver a questão o mais rápido possível.

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    Atenciosamente,

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