O que aconteceu
Comprei 2 malas, ambas uso raramente e mesmo com pouco uso, e pouco peso,ambas quebraram as rodas e nao acho reposicao.
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4Interações da reclamação
Luxcel respondeu
16/10/2026 às 08:21
Olá, Sr. Sandro!
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pelo transtorno que você está enfrentando.
Informamos que, ao realizarmos a consulta em nosso sistema, não localizamos nenhum chamado vinculado ao seu nome ou endereço de e-mail.
Abrimos o chamado ***** para tratar da sua solicitação e estamos trabalhando para resolver a questão o mais rápido possível.
Caso ainda não tenha recebido o e-mail referente ao seu chamado, por favor, verifique a sua caixa de lixo eletrônico ou spam, pois às vezes os e-mails podem ser direcionados para lá. Se não encontrar o e-mail, não hesite em nos informar respondendo a este endereço: *****.
Lembrando que utilizamos o e-mail cadastrado no seu perfil da plataforma Reclame Aqui para o contato.
Para que possamos resolver o problema da melhor forma, pedimos a gentileza de manter a reclamação em aberto e aguardar antes de fazer uma avaliação até que a situação esteja completamente resolvida.
Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão. Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de mais informações, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade - Luxcel