O que aconteceu
Opero por mesa Proprietária porem a renovação fica por minha conta da plataforma, o Profit teria que ser renovado no dia 28/06 porém no dia 27/06 eu efetuei o pagamento voa cartão de crédito, houve o desconto e recebi o extrato da renovação mas na madrugada do dia 29/06 recebi um e-mail as 03 horas da manhã cancelando meu Profit e eu tenho valores a receber da mesa e ainda teria que operar pra complementar os dias de operações. Faço operações na abertura e infelizmente será um dia perdido por amadorismo da Nelogica. O Desconto foi na hora pelo link que eles mesmo me enviaram então não tem justificativa desse cancelamento.
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4Interações da reclamação
LVL Trading respondeu
26/08/2026 às 14:52
Prezado Eliel, obrigado pelo contato.
Verificamos o ocorrido e identificamos que o pagamento da renovação foi realizado com um e-mail diferente do cadastrado em sua conta na LVL Trading, o que gerou a inconsistência no processamento e resultou no cancelamento automático da plataforma.
Registramos que nossa equipe identificou e resolveu a situação no mesmo dia em que você entrou em contato, restabelecendo seu acesso sem prejuízo às suas operações.
Seguimos à disposição.
Equipe LVL Trading
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Solucionado.