Respondida

Visita técnica não retornou e meu vazamento não foi resolvido

Construtora Lyx Engenharia

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Consegui agendar uma visita técnica para reparar o vazamento no vaso sanitário depois de muita insistência. Hoje foram no meu apartamento, olharam e não voltaram mais. Quero saber qual o próximo passo e se isso será resolvido. Não recebi nenhum e-mail e nenhuma mensagem para esclarecer como o problema do vazamento será resolvido.

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Interações da reclamação

  1. Construtora Lyx Engenharia respondeu

    09/10/2026 às 14:32

    Olá, Pedro.

    A Construtora LYX Engenharia presta os devidos esclarecimentos referentes ao seu relato sobre o atendimento da Assistência Técnica para o reparo no vaso sanitário.

    Pedimos desculpas pela falta de alinhamento prévio e pela experiência vivenciada com a comunicação da equipe durante a visita. Esclarecemos que, no momento da vistoria inicial, os técnicos precisaram ausentar-se temporariamente do seu imóvel para realizar a inspeção na unidade do pavimento inferior, etapa indispensável para identificar se haviam ocorrido danos e mapear a abrangência necessária para a resolução do problema.

    Informamos que a equipe retornou e concluiu com êxito o serviço de vedação no seu apartamento. Confirmamos, inclusive, o recebimento do protocolo de atendimento devidamente assinado por você, formalizando a conclusão do serviço na sua unidade.

    Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais pelo telefone (41) 3995-8091 e pelo WhatsApp (41) 9832-0123.

    Atenciosamente,

    Atendimento ao Cliente Construtora LYX Engenharia