Produto enviado em desacordo com a oferta e falta de retorno da empresa - Happy Hair
Não respondida
Camboriú - SC
19/06/2026 às 11:20
ID: 251832691
Produto enviado em desacordo com a oferta e falta de retorno da empresa
Realizei uma compra da Happy Hair no valor de R$ 199,99, referente a uma oferta de 6 potes do produto para tratamento capilar. O pedido foi entregue no dia 15 na residência da minha mãe, e somente depois consegui conferir o conteúdo da embalagem.
Ao abrir o pacote, constatei que recebi apenas 3 potes do Happy Hair e 1 produto para dormir, que não foi o produto que comprei nem o que constava na oferta anunciada. Ou seja, paguei por 6 potes e recebi uma quantidade muito inferior, além de um item que eu não solicitei.
Assim que peguei a embalagem, já estranhei o peso e percebi que havia algo errado. Inclusive, gravei um vídeo da abertura do pacote para comprovar exatamente o que recebi.
Entrei em contato com a empresa para informar o problema e solicitar uma solução, porém até o momento não obtive resposta sobre como a situação será resolvida. Estou sendo prejudicada, pois paguei por um produto e uma quantidade que não recebi.
Solicito que a empresa envie os produtos faltantes ou realize o reembolso da diferença paga, apresentando uma solução rápida para o caso.
Fico no aguardo de um posicionamento urgente.