Hotel não oferece tudo que aparenta

Question

Fiz a reserva para abril e por causa da pandemia quis cancelar. Me convenceram a vir nessa semana (estou aqui por mais 3 diárias). Trouxe mais 2 casais de amigos. Na área de piscina, não tem garçom disponível. Meu marido teve que carregar o guarda sol de uma piscina para outra. Eu havia pedido ajuda para um funcionário que disse que não poderia ajudar. Água de côco, churros e várias outras opções funcionam somente no final de semana. Poucas opções de comida na área da piscina. Não fazem prato kids para as crianças. Não estão limpando os quartos, por mais que estejamos em pandemia, isso é um absurdo, pois está cheio de hóspedes. Na fila do check in mais de 1 hora, aí não existe pandemia? Solicitei um berço na reserva. Ontem pedi novamente e ainda não colocaram o berço. Minha amiga que está junto veio outras vezes e disse que decaiu muito. No café da manhã, somente um tipo de café, não tem muitas opções de salgados, não tem muitas frutas ( pedi uma banana e não tinha). Espera mais de resort. A estrutura física das piscinas é muito boa.