O que aconteceu
Fui na loja trocar as 6 embalagens por um batom, a vendedora simplesmente falou que nao tem mais esse programa que tinha finalizado no dia anterior.
1 dia antes?? E viraram a cara pra mim e nao trocaram as embalagens.
Fiquei extremamente chateada com o descaso e de não conseguir fazer a troca que juntei!!
Aguardo uma solução da Mac
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
MAC Cosmetics - Loja Física respondeu
23/04/2023 às 05:22
Olá, Marcia, bom dia!
Recebi sua manifestação referente a troca das embalagens no programa Back to MAC na loja MAC Iguatemi Porto Alegre. Entendemos o seu posicionamento que para participar do programa de reciclagem, os clientes acumulariam 6 (seis) recipientes plásticos e/ou vidros recicláveis e levariam a uma de nossas lojas, e receberiam como incentivo um batom MAC da nossa linha sujeita à disponibilidade como uma forma de agradecimento.
Graças à sua participação no Back To MAC, mais de 12 toneladas de recipientes MAC vazios foram processados no Brasil, apenas no último ano. Isso equivale *******.******* batons https://*******).
O programa Back To MAC continua mantemos o nosso compromisso com a sustentabilidade e ao meio ambiente, você pode continuar trazendo as suas embalagens vazias, porém, após 31 de março de ******* descontinuamos o incentivo de ganhar o batom em troca.
Ressalto é muito importante o seu posicionamento sobre o serviço prestado em loja, portanto, tenha certeza de que seu retorno será direcionado ao setor responsável na melhoria contínua do nosso atendimento.
Em parceria com o Reclame Aqui estaremos sempre a sua disposição!
Atenciosamente,
Adriana
Equipe MAC Loja Física
Consumidor respondeu
23/04/2023 às 10:05
Foi na Loja Patio Savassi em Belo Horizonte, mas por um dia ? Levei dia 01/04.
Quero a minha troca ate para continuar cliente.
Aguardo
Consumidor respondeu
04/06/2023 às 16:24
Aguardo minha troca