Respondida

Recebi madeira diferente da comprada e a loja não me responde

Macal Madeiras

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei mais de 160m de madeira Tauari para forro (teto), porém, 20% do material entregue veio completamente diferente- outra madeira, com outra largura.

Já tentei falar com o vendedor e com outras pessoas por lá, porém ninguém é capaz de responder.

Engraçado que, quando estamos comprando, todos são tão solícitos, mas quando precisamos de pós venda, não tem ninguém responsável para falarmos.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Macal Madeiras respondeu

    15/10/2026 às 14:12

    Olá, Nádia! Espero que esteja bem!

    Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão. Informamos que nosso setor de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) já entrou em contato com você para buscar a melhor solução para a situação apresentada.

    Pedimos, por gentileza, que forneça ao nosso SAC todas as informações solicitadas, para que possamos dar continuidade à sua solicitação e conduzir o atendimento da melhor maneira possível.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe Macal Madeiras