Estão ficando pra traz em relação a quem usa a machine pra entregas

Olá, tudo bem? Agradecemos por compartilhar sua visão com a gente.

Queremos tranquilizá-lo de que o produto de entregas é tratado com total seriedade aqui na Machine. Contamos com equipes de tecnologia dedicadas exclusivamente ao desenvolvimento de funcionalidades e correções para essa vertical. Essas equipes não dividem esforços com demandas do produto de mobilidade.

Sabemos que, entre os nossos mais de dois mil clientes, existe uma grande diversidade de modelos de negócio e realidades municipais. Diante desse desafio, priorizamos as sugestões que mais convergem entre o mercado. Por conta disso, nem tudo pode ser desenvolvido (ou realizado na velocidade esperada). Entendemos que isso pode gerar frustração. Ainda assim, ao revisar o seu histórico de sugestões, constatei que a maior parte delas já foi implementada!

Além das funcionalidades nativas, lembramos que a nossa API está disponível. Com ela, você tem total liberdade para desenvolver integrações e soluções próprias e personalizadas para as necessidades específicas da sua operação.

Sobre o atendimento, você possui uma profissional de Sucesso do Cliente (CS) dedicada à sua conta. Basta acioná-la pelo nosso Whatsapp de CS e ela prontamente disponibilizará um horário para conversar com você e ajudá-lo a tirar o melhor proveito de todas as ferramentas de entregas já disponíveis. Caso a demanda seja de suporte, também temos canais adequados para isso inclusive WhatsApp e ligação, disponíveis no seu plano.

Seguimos à disposição!