Sistema indisponível durante alta demanda e concorrência da 99

Olá, Juliano. Tudo bem?

Conforme conversamos, na madrugada de ontem realizamos a migração de um dos nossos bancos de dados, um processo sensível, conduzido com todo o cuidado pela nossa equipe técnica. Essa etapa foi necessária para evoluir nossa estrutura, trazendo mais estabilidade e performance para o sistema.

Por ser uma ação delicada, poderiam ocorrer oscilações ao longo do dia. Por isso, fizemos a comunicação prévia.

De toda forma, nosso time atuou rapidamente na correção e, em aproximadamente 1 hora, o sistema já estava parcialmente restabelecido. Ao final da tarde, a operação foi normalizada por completo.

Sabemos o impacto que esse tipo de situação gera na sua operação. Reforçamos que não se trata de algo intencional e que seguimos evoluindo continuamente nossa infraestrutura que, em nenhum momento, ficou abaixo da disponibilidade prevista no termo de uso

Para acompanhar qualquer ocorrência em tempo real, recomendo o uso da página de status que compartilhei com você. Lá você terá visibilidade clara das atualizações e das ações do nosso time.

Seguimos à disposição para apoiar no que for necessário e esclarecer qualquer ponto adicional.