Suporte não funiciona
Respondida
Guarulhos - SP
24/03/2025 às 09:56
ID: 212916945
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou enfrentando um problema sério com o sistema e tenho colaboradores há cerca de 10 dias sem conseguir registrar o ponto. Não consigo identificar se a falha é interna ou no próprio sistema. Pois o suporte da MD Comune tem sido extremamente difícil de acessar.
Iniciamos o atendimento com um atendente, que passa algumas orientações e realiza testes, mas o problema persiste. Se demoramos alguns minutos para responder, a conversa se perde e precisamos recomeçar do zero com outro atendente, sem qualquer continuidade no suporte. Quando tentamos abrir o chat no período da tarde, o atendimento se arrasta até o encerramento do expediente, deixando-nos sem solução.
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Resposta da empresa
01/04/2025 às 08:12
Olá Rosana!
Sou o João da equipe de relacionamento com o cliente e fui o responsável por realizar o acompanhamento da sua reclamação.
essa realmente não é a experiência que prezamos aos nossos clientes.
Assim que recebemos sua reclamação acionamos a área responsável que de maneira ágil lhe auxiliou.
Fico feliz que no final tenha dado tudo certo, lembre-se, estamos a disposição para qualquer dúvida que possa ter.