Máquina de garra com defeito e solicitação de reembolso

Fui ao estabelecimento com a minha família para me divertir e paguei para tentar pegar um brinde em uma das máquinas de garra. Porém, a máquina apresentou problemas e fiquei no prejuízo.

O problema aconteceu mais de uma vez: em algumas tentativas, eu apertava o botão e a máquina não respondia corretamente. Em determinado momento, a garra chegou a realizar o movimento sozinha, sem que eu tivesse acionado novamente.

Tenho vídeo gravado no momento dos acontecimentos, que comprova o mau funcionamento da máquina.

Paguei pelas tentativas e, devido à falha do equipamento, não tive a experiência pela qual estava pagando. Considero extremamente injusto cobrar dos clientes por uma máquina que não está funcionando corretamente e continuar mantendo o equipamento disponível para uso.

Solicito a devolução do valor pago, já que tenho registro em vídeo do ocorrido e posso apresentá-lo como comprovação.

Espero que o estabelecimento verifique essa máquina e resolva o problema para que outros clientes não passem pela mesma situação.