Não vi todas as cenas do filme no Kinoplex Madureira e não fui ressarcido

No dia 26 de Outubro fui ao cinema Kinoplex, da unidade do Madureira Shopping, na sessão de 20:20 para assistir ao filme Vingadores ùltimato Encore.

Foi amplamente divulgado que apenas as salas com o selo Infinity Vision teriam todas as cenas de extras para o novo filme.

Além da sessão iniciar com atraso,, os óculos 3D estarem sujos, uma das cenas mais importantes não foi exibida. Descobri ao chegar em casa e buscar entender o que havia sido passado e descobri que a maior e a mais importante das cenas não havia sido passada, mesmo eu optando por uma sala que teria o selo. Já entrei em contato tanto com o Shopping quanto com o Kinoplex, via instagram, porém ambos não me responderam. Solicito uma resposta minimamente plausivel e um ressarcimento, visto que o que foi prometido não só não foi cumprido, como comprometeu toda a experiência.