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Rio de Janeiro - RJ

16/12/2022 às 18:20

ID: 155643833

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Solicitei a devolução do produto dentro do prazo de 7 dias (a partir da data de recebimento) conforme estabelecido pelo art. 49 do Codigo de Defesa do Consumidor, acionando meu direito de arrependimento, pois o produto adquirido não atendeu minhas expectativas.

Ao entrar em contato com a loja via whatsapp, a atendente logo de cara já demonstrou postura mal-intencionada falando que eu deveria pagar pelo frete de devolução, quando o lojista é *******% responsável por arcar com os custos de troca/devolução dentro do prazo. Óbvio que como todo lojista virtual, eles sabem muito bem disso.

Após eu citar o direito de devolução sem custos ao cliente, expresso no Codigo de Defesa, a atendente mudou a postura e enviou a etiqueta do Correios pra que eu anexasse na caixa e devolvesse o produto. Não me foi informado prazo de postagem, como é feito por toda empresa que preza por atendimento honesto e transparente. 3 dias depois, a empresa entrou em contato comigo afirmando que o prazo final era hoje e que se não fosse postado a devolução seria cancelada. Tentei amigavelmente solicitar que o produto fosse postado no próximo dia útil pois não conseguiria liberação no trabalho pra ir na agencia do Correios hoje. A empresa se recusou e falou que a devolução seria cancelada.

Ja fiz milhares de compras online e em nenhuma devolução que realizei tive esse tipo de problema. O prazo pra postagem da devolução geralmente é de 15 a 30 dias com o código da logística reversa sendo enviado por email pelo sistema do Correios.

Por isso, estou entrando na Justiça para reaver o dinheiro da minha compra, já que me obrigaram a ficar com um produto que não desejo.

Não recomendo esta loja à nenhuma pessoa que busque o mínimo de respeito com o consumidor.