Dívida negociada com Magazine Luiza vendida para outra empresa após pagamento da 1 parcela.
Não resolvido
Belém - PA
23/01/2026 às 09:14
ID: 238133497
Dia 26 de dezembro de 2025, eu negociei pelo app da Serasa uma dívida que estava em atraso com Magazine Luiza e nessa negociação eu parcelei de 16 vezes de R$154,36 e a primeira parcela. A primeira parcela vencia dias 31/12/25 mas paguei um dia antes, dia 30/12 2025, quando foi agora em janeiro 2026, eu abri o aplicativo da Serasa e lá consta que o Magazine luiza vendeu a mesma dívida que eu já havia negociado e efetuado o pagamento da primeira parcela, para uma outra empresa chamada rancovery. E agora essa outra empresa tá me cobrando. Me mandou um e-mail que se eu não negociar essa mesma dívida até o dia 27 de janeiro de 2026, eles vão incluir o meu CPF na lista de inadimplentes, sendo que eu já negociei e estou pagando tudo certinho. Peço que resolvam da melhor forma possível.
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Resposta da empresa
31/01/2026 às 10:29
Oi, Mônica. Tudo bem?
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Serasa
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 10:06
Revoltada. Negociei uma dívida pela Serasa e após o pagamento da primeira parcela a empresa vendeu a mesma dívida para a rencovery e essa empresa recovery negativou meu cpf .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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