O que aconteceu
Prezados,
Boa tarde!
No dia 24/12/******* comprei uma Smart TV DLED 39 Cobia CTV39FHDSM - Wi-Fi 2 HDMI 1 USB na Magazine Luiza do Continente Park Shopping em São José - SC. Confesso que o preço do produto foi bastante atrativo para a realização da compra. Até o momento, a TV está funcionando normalmente.
Entretanto, minha reclamação é em função da indisponibilidade de instalar qualquer aplicativo na chamada "Smart TV" por não possui uma maneira de baixá-los. Não consigo nem acessar a internet através de um navegador por tal indisponibilidade de instalação.
Além disso, no momento da compra, não foi me informado pelo vendedor das limitações do produto em relação a outras Smart TV's.
Desta forma, se eu soubesse que a referida Smart TV possui grandes limitações com relação aos aplicativos, eu não teria comprado o produto.
Atenciosamente.
Jeferson Machado
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4Interações da reclamação
Magazine Luiza - Loja Física respondeu
16/01/2020 às 13:29
Olá Jeferson.
Entrei em contato para esclarecer o ocorrido, espero que tenha compreendido. ;) Você será atendido como combinamos.
Agradeço a sua confiança e qualquer dúvida, estou a sua disposição.
Ah! Não esqueça de avaliar o meu atendimento, tá?
Melissa Moraes
Equipe de Atendimento Magalu
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Excelente. Grato pela rápida resolução do problema.