O que aconteceu
O QUE ACONTECEU
Em 09/11/2026, ao pesquisar "philips oneblade" no Google, apareceu um anúncio patrocinado da Magalu para o Aparador Pelos Philips One Blade Qp1424/10, por R$ 82,91 (de R$ 133), com a etiqueta "R$ 50 DE DESCONTO" e a indicação de código de desconto.
Ao tocar no anúncio, o próprio Google exibiu o cupom CUPOMCOOPLUIZA (Magalu, "Expira em 21 dias") com o botão "Ir para o site". Segui esse caminho e cheguei à página do produto, vendido e entregue pela Magalu, que mostrava R$ 132,91 no Pix.
No carrinho, tentei aplicar o cupom e o site retornou: "Cupom não aplicado. Esse cupom não é válido para esse canal." O preço seguiu em R$ 132,91, ou seja, R$ 50 acima do valor anunciado.
Chegar à loja pelo anúncio e pelo cupom oferecidos pela própria Magalu, e o cupom não funcionar nesse caminho, não deveria acontecer.
O QUE EU QUERO
Com base nos artigos 30, 35 e 37 do Código de Defesa do Consumidor, solicito o cumprimento da oferta veiculada, com a venda do produto pelo valor anunciado de R$ 82,91, ou a correção do anúncio e a explicação de qual canal o cupom atende.
PROVAS
Tenho vídeo gravado em 09/11/2026 mostrando todo o caminho: o anúncio no Google com o preço, o pop-up do cupom, a página do produto, o carrinho e a mensagem de erro. Também tenho a captura de tela do anúncio. Posso anexar ou enviar por onde a empresa preferir.