Compra de TV na Black Friday via Magazine Luiza/AliExpress sem nota fiscal e sem registro no sistema.
Respondida
São Félix do Coribe - BA
10/12/2025 às 14:33
ID: 233853649
Fiz uma compra na sexta-feira, dia 28/11, durante a Black Friday, por meio da Magazine Luiza no AliExpress. Comprei uma TV de 70, porém até agora não tive acesso à nota fiscal e a compra não aparece na aba Meus Pedidos do site/app da Magalu.
Inclusive, ao acessar pelo link enviado no WhatsApp, também não consta nenhuma informação na seção Meus Pedidos. Gostaria de uma verificação urgente sobre o status da minha compra e o envio da nota fiscal.
Aguardo retorno. Obrigado.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 10:17
Olá Nathan, tudo bem?
Meu nome é Leonardo e faço parte da equipe de suporte da AliExpress.
Para solicitar a Nota Fiscal do seu pedido, recomendamos que você entre em contato diretamente com a loja através da plataforma AliExpress. A Magazine Luiza é a responsável pela emissão da Nota Fiscal, enquanto nós atuamos apenas como intermediários nas negociações.
Caso você não tenha um retorno deles, pedimos que aguarde a entrega do seu pedido e verifique o Danfe que chega colado no pacote. Lá, haverá uma chave de acesso com 44 dígitos. Com essa informação, você pode gerar a sua nota do pedido através do portal da Nota Fiscal Digital!
Link para emitir a nota: https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/consultaRecaptcha.aspx?tipoConsulta=resumo&tipoConteudo=7PhJ+gAVw2g%3d
Espero que tenha conseguido esclarecer suas dúvidas. Agradeço muito pela sua compreensão e paciência, que são muito apreciadas. Esperamos que você tenha uma ótima experiência de compra no AliExpress e, sempre que precisar, pode nos contatar nos nossos canais de suporte através do link: https://so.aliexpress.com/s/ByrCmn
Sua experiência com o AliExpress pode ter tido altos e baixos, mas espero que seu problema tenha sido resolvido! Em breve, você receberá uma pesquisa para avaliar meu atendimento. Sua opinião é muito importante para me ajudar a aprimorar minha atuação no Reclame Aqui.
Atenciosamente
Leonardo | AliExpress