O que aconteceu
No dia 01/10/2026, realizei a compra do smartphone Samsung Galaxy A17 (256GB), sob o *****, e efetuei o pagamento imediato via Pix no valor de *****. Comprei o produto por extrema urgência, atraída pelo prazo de entrega prometido para o dia seguinte.
Para minha indignação, a loja cancelou o meu pedido alegando "falta de estoque". No entanto, ao acessar o site novamente, constatei que o exato mesmo aparelho continua anunciado e disponível para venda, por um valor maior. (segue anexo print do anúncio com valor maior).
Isso é um desrespeito com o consumidor e uma clara violação do Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Não há falta de estoque alguma; a empresa simplesmente se recusa a honrar o preço promocional que ela mesma anunciou.
Como o cancelamento foi de iniciativa de vocês, exijo a devolução IMEDIATA do meu dinheiro (*****) via Pix na minha conta, sem que eu tenha que ficar aguardando prazos longos de processamento interno. Caso contrário, exijo o cumprimento da oferta com o envio do aparelho pelo valor que paguei.
Aguardo o comprovante do estorno do Pix ou uma solução urgente.