O que aconteceu
Comprei 1 micro-ondas dia 29/10, principalmente pela rapidez da entrega, que foi no dia 30/10, recebi conforme prometido, porém, infelizmente não funcionou, liga normal mas não aquece, fica morno, além de não ser didático o funcionamento, bem como a visibilidade, qdo está ligado não se enxerga nada dentro, a porta não é transparente, o que não me agradou, por todos estes motivos, lógico pelo fato de não aquecer nada, solicitei a troca no dia 30/10 pelo aplicativo, a informação constante era que até o dia 5/11 a transportadora entraria em contato comigo para agendar a coleta. Infelizmente não recebi nenhuma ligação, liguei para o 0800 dia 6/11 informaram que a transportadora havia tentado contato comigo, porém o número estava errado, estranhei, pois na ocasião da entrega entraram em contato comigo através do meu número, informei o número novamente e estou aguardando até agora a colega do produto. Liguei novamente hoje para saber o prazo da resolução desta pendência, mas não sabem dizer. No app rastreando a transportadora, consta uma data de entrega para dia 22/11, ou seja, até que seja recebido na origem e liberem meu crédito para adquirir outro produto, vai fechar 1 mês, absurdo! Para vender é 24 hs, para resolver a troca/devolução 1 mês. Em anexo estão os registros da minha solicitação, bem como, a NF que consta o número do meu telefone correto, grifado inclusive pelo emissor da NF, não foi por mim. Estou sem microondas e sem credito para aquisição de um novo e resolver o problema. Por tudo exposto, solicito a gentileza da agilidade desta pendência. Agradeço desde já