O que aconteceu
Título: Magazine Luiza não disponibiliza opção para solicitar troca de produto
Realizei a compra de um tênis pelo site do Magazine Luiza, porém, ao receber o produto, constatei que o tamanho ficou grande e preciso realizar a troca por um número menor.
Desde o dia em que o produto chegou, estou tentando solicitar a troca pelos canais disponibilizados no site, mas não consigo concluir o procedimento. O site apresenta apenas orientações explicando como realizar a troca, porém não disponibiliza nenhum campo ou opção efetiva para registrar a solicitação.
Considero essa situação um desrespeito ao consumidor, pois estou tentando resolver o problema de maneira amigável, mas encontro dificuldades justamente por não existir um canal funcional para atender à minha solicitação.
Diante disso, solicito que o Magazine Luiza entre em contato e disponibilize imediatamente um procedimento para realizar a troca do tênis por um número menor.
Não estou solicitando o cancelamento da compra, apenas quero exercer meu direito de trocar o produto por um tamanho adequado.
Espero uma solução rápida e satisfatória, sem que seja necessário continuar perdendo tempo tentando acessar um serviço que deveria ser simples e acessível ao consumidor.