O que aconteceu
No dia 10 de outubro, realizei uma compra de um micro-ondas para um parente na Internet pelo site do Magazine Luiza, o produto chegou na casa dessa pessoa no dia 22 de outubro e a mesma testou no dia 25/10 e relatou que apresentou defeito com problemas de aquecimento.
Realizei a solicitação de troca pelo site mesmo no dia 25 de outubro (dentro do prazo de arrependimento) e aguardei algum aval da transportadora até o dia 28/10. Não recebi nenhum aviso que iriam coletar o produto e nem sequer foram até o local para realizar o serviço. Liguei para o SAC do Magazine Luiza e a moça disse que a coleta estava agendada para o dia 29 de outubro (nao recebi um aviso), e então ninguém apareceu la no dia 29. Liguei novamente para o SAC e a moça abriu um chamado de atraso da transportadora e eles me dariam um retorno do dia 3 de novembro até o dia 5 de novembro e até agora nada. Não vou pagar por um produto que simplesmente está com defeito e que eles não querem trocar. Necessito a devolução do meu dinheiro!