O que aconteceu
Fiz uma compra na Loja Magazine Luiza. O produto não foi entregue na data programada sob a alegação de que não havia ninguém no endereço. No entanto, três pessoas estavam durante todo o dia no endereço indicado. Eu contava com o recebimento do produto. Tentei de toda forma conseguir falar com alguém na empresa, sem sucesso. Os canais de comunicação não são feitos para escutar o que o cliente tem a dizer ou reclamar. Apresentam apenas opções que não atenderam a minha necessidade de atendimento. A impressão que fica é que são canais programados não para atender ao consumidor, mas para blindar a empresa contra o consumidor, para que este não a importune, mesmo estando em seu pleno direito. Lamentável. Gostaria que alguma pessoa, não máquina, entrasse em contato comigo para resolver o meu problema, imediatamente, pois preciso do equipamento que adquiri.