Não recebi minha compra da Magalu e o correio diz que etiqueta expirou

Fiz uma compra no dia 19/10/26 e era pra ter sido entregue até hoje dia 04/11/26 e não recebi. O correio fala que a etiqueta foi expirada. Isso quer dizer que a mercadoria não foi postada. Liguei para o telefone da Magalu e a moça disse que provavelmente a mercadoria seria entregue até as 20:00 horas. O que não aconteceu. Aguardo uma solução.