O que aconteceu
Realizei a contratação do Cartão Magazine Luiza exclusivamente para efetuar a compra de um aparelho celular, após a aprovação de um limite de crédito oferecido pela loja.
No momento da contratação, não fui informada de maneira clara e expressa de que o cartão teria cobrança de anuidade, tampouco de que seria cobrado o valor de R$ 15,99 por mês, durante 12 parcelas.
Recentemente, ao consultar minha fatura, percebi que já estou pagando a quinta parcela dessa cobrança, totalizando R$ 79,95, sem sequer ter conhecimento de que esse valor estava sendo lançado mensalmente.
Considero essa situação extremamente desagradável, pois não teria interesse em contratar um cartão com essa cobrança caso tivesse sido devidamente informada no momento da adesão.
Ressalto também que a compra do meu celular foi parcelada em 10 vezes, das quais já paguei 5 parcelas. Portanto, continuarei cumprindo normalmente com o pagamento da compra realizada. Minha insatisfação é exclusivamente com a cobrança da anuidade que não me foi informada previamente.
Diante disso, solicito:
1. O cancelamento imediato da cobrança da anuidade e das parcelas futuras.
2. O estorno dos valores já pagos referentes à anuidade, totalizando até o momento R$ 79,95.
3. A apresentação de uma comprovação de que fui devidamente informada e concordei expressamente com essa cobrança no momento da contratação.
4. A manutenção das condições de pagamento da compra do meu celular, sem qualquer prejuízo ao parcelamento já contratado.
Não considero justo ter que arcar com uma cobrança sobre a qual não tive conhecimento prévio e que não teria aceitado caso tivesse sido devidamente esclarecida.
Aguardo uma solução efetiva, com o cancelamento da cobrança e a devolução dos valores pagos.