O que aconteceu
Possuía um Cartão Luiza, pelo qual realizei compras e efetuei normalmente o pagamento das faturas e anuidades correspondentes.
Minha última fatura, referente à compra de um aparelho, foi em junho. Posteriormente, percebi que o cartão havia sido cancelado. Entretanto, mesmo após esse período, continuaram sendo realizadas cobranças de anuidade referentes a um novo cartão que não solicitei ou autorizei.
Atualmente, não utilizo o cartão e não tenho interesse em manter cobranças de anuidade por um serviço que não estou utilizando.
Diante disso, gostaria de verificar a possibilidade de realizar o bloqueio temporário do cartão ou alguma outra modalidade de suspensão que permita interromper a cobrança da anuidade enquanto não houver utilização, sem que seja necessário realizar o cancelamento definitivo do vínculo ou solicitar um novo cartão futuramente.
Solicito também a análise e o esclarecimento das cobranças já realizadas, considerando que não solicitei a emissão desse novo cartão.
Aguardo um posicionamento e uma solução para a situação.