Empréstimo aprovado no cartão Magalu não creditado na conta após 48 horas

Olá, Silvia. Bom dia!

Recepcionamos o seu caso e nos esforçamos para atender a sua solicitação.  

Analisamos cuidadosamente as informações referentes ao seu caso e identificamos que a solicitação para o lançamento do valor em sua conta foi aberta, mas, infelizmente, o banco recebedor está rejeitando o valor.

Como não conseguimos contato contigo, o contrato foi cancelado.

De acordo com o seu contrato no itém 3.4 o crédito pessoal é um empréstimo pessoal que, se disponível, você poderá contratar por meio dos nossos canais de atendimento, e o dinheiro cai direto na conta de sua titularidade e indicada por você. É importante lembrar:

a) O empréstimo pessoal é uma operação de crédito, que passará por nossa análise e aprovação de crédito, estando sujeita à cobrança de juros e impostos sobre o valor contratado, podendo ser aprovada ou não, ainda que você tenha limite de crédito disponível.

b) No momento da contratação você terá acesso ao demonstrativo do crédito pessoal e poderá conferir nele as principais informações: valor do empréstimo contratado, valor e a quantidade de parcelas, taxa de juros mensal e anual, Custo Efetivo Total da operação, impostos devidos e a forma de liberação do recurso.

c) Se a contratação for feita pela nossa central de atendimento, as informações serão passadas para você antes da contratação e, caso queira, poderá solicitar o envio do demonstrativo do crédito pessoal.

d) O valor das parcelas do empréstimo será lançado mensalmente na fatura do seu cartão.

e) Seu cartão pode possuir um limite específico para operações de Crédito Pessoal, independente do limite de crédito total do seu cartão. Verifique sempre na sua fatura.

Poderá fazer uma nova solicitação onde passará por análise de crédito.

Saiba que estamos sempre nos aperfeiçoando para te atender cada vez melhor e, se preferir, também pode entrar em contato por meio de nossos canais de atendimento:    

Chat das 06h às 23h no App Cartões Luiza (Central Digital); 
Central de Atendimento: ******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) ******* ******* ******* (Demais Localidades) Atendimento Telefônico de segunda a sábado (exceto feriados nacionais), das 8h às 21h. 

Atenciosamente,  
Atendimento Luizacred.