Atendimento e Higiene Precários na Unidade de Suzano

Olá, Cléber. Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.

Lamentamos a experiência descrita em nossa unidade. Situações como essa não refletem o padrão de atendimento e qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.

↪Informamos que sua manifestação foi reportada aos responsáveis pela loja, que prontamente nos retornaram informando que já entraram em contato com o senhor para os devidos esclarecimentos e infirmando que estão adotando as medidas necessárias para evitar que situações semelhantes se repitam.

✨Quanto à questão mencionada sobre o banheiro, reforçamos que se trata de uma situação pontual e isolada, que não reflete nossos padrões habituais de limpeza e conservação. Ainda assim, o ocorrido já foi tratado com a equipe responsável, com o reforço dos procedimentos internos para evitar recorrências.

Ficamos felizes em saber que o senhor continuará frequentando nossa loja, o que reforça sua confiança em nossos serviços.

Reforçamos que seu feedback é essencial para o aprimoramento contínuo dos nossos processos, especialmente no atendimento e nas condições da unidade.

Seguimos à disposição e agradecemos pela sua contribuição.

Atenciosamente

Sandra Customer Experience | Lojas Torra