Cartão Torra Torra

Em réplica
Manaus - AM
04/04/2025 às 01:54
ID: 213909817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe senti lesionada , fui abordada pela atendente do torra torra a adquirir o cartão perguntei várias vezes não vou pagar nenhuma taxa, nenhum valor a mais e me disseram que não,pra minha surpresa na fatura tem 2 taxa uma de ***** e *****
Portanto quero cancelar esse cartão ao qual fui enganada, parcelei de 5x pensando q estava fazendo um bom negócio, dão desconto na primeira compra,mas adquirindo o cartão a pessoa passa a pagar até mais que o desconto
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 15:16
Olá Gisele boa tarde, espero que esteja bem!
Recepcionamos sua publicação e tentamos contato no telefone informado na plataforma do Reclame Aqui sem sucesso.
Referente a cobrança no valor de R$4,99 trata-se da adesão do Seguro proteção financeira, realizei o cancelamento na presente data.
Quanto ao valor de R$3,99 refere-se a tarifa administração o pagamento da Tarifa de Administração da Conta refere-se à remuneração pelo Titular do Cartão pelos serviços de intermediação de pagamentos e/ou financiamentos para a aquisição de bens e/ou serviços pela Torra Torra Administradora de Cartões de Crédito Ltda, e é feito apenas nos meses em que a Conta venha a ser movimentada por lançamentos a débito e a crédito da mesma.
A cobrança da tarifa é licita, não sendo aplicável o estorno.
Encaminho uma mensagem privada referente a tratativa realizada, peço que verifique.
Fico à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas.
Patricia_Equipe SAC Cartão.
Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento:
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Réplica do consumidor
10/05/2025 às 21:21
Veio descontado a taxa que na hora da retirada do cartão me falaram que não tinha nenhum desconto, perguntei várias vezes e fui enganada
Réplica do consumidor
03/06/2025 às 13:52
O desconto veio novamente