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Manaus - AM

04/04/2025 às 01:54

ID: 213909817

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Me senti lesionada , fui abordada pela atendente do torra torra a adquirir o cartão perguntei várias vezes não vou pagar nenhuma taxa, nenhum valor a mais e me disseram que não,pra minha surpresa na fatura tem 2 taxa uma de ***** e *****

Portanto quero cancelar esse cartão ao qual fui enganada, parcelei de 5x pensando q estava fazendo um bom negócio, dão desconto na primeira compra,mas adquirindo o cartão a pessoa passa a pagar até mais que o desconto

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Resposta da empresa

09/04/2025 às 15:16

Olá Gisele boa tarde, espero que esteja bem!


Recepcionamos sua publicação e tentamos contato no telefone informado na plataforma do Reclame Aqui sem sucesso.

Referente a cobrança no valor de R$4,99 trata-se da adesão do Seguro proteção financeira, realizei o cancelamento na presente data.

Quanto ao valor de R$3,99 refere-se a tarifa administração o pagamento da Tarifa de Administração da Conta refere-se à remuneração pelo Titular do Cartão pelos serviços de intermediação de pagamentos e/ou financiamentos para a aquisição de bens e/ou serviços pela Torra Torra Administradora de Cartões de Crédito Ltda, e é feito apenas nos meses em que a Conta venha a ser movimentada por lançamentos a débito e a crédito da mesma.

A cobrança da tarifa é licita, não sendo aplicável o estorno.

Encaminho uma mensagem privada referente a tratativa realizada, peço que verifique.

Fico à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas.
Patricia_Equipe SAC Cartão.

Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento:
Fone: Capitais e regiões metropolitanas: ******* ******* Demais localidades:*******60-*******. Horário de atendimento: Segunda à Sábado das 8:00 às 20:00

Réplica do consumidor

10/05/2025 às 21:21

Veio descontado a taxa que na hora da retirada do cartão me falaram que não tinha nenhum desconto, perguntei várias vezes e fui enganada

Réplica do consumidor

03/06/2025 às 13:52

O desconto veio novamente