CENTRAL SE RECUSA A CANCELAR O MEU CARTÃO

Question

Estamos tentando cancelar o cartão Torra e em nenhum telefone eles cancelam, o cartão está em nome da minha mãe e eles mandam sempre ir em loja, mais é inviável já que a titular do cartão fez uma cirurgia no olho e não pode ir presencialmente em loja. Porém oque não existe é uma central não ter uma opção de cancelamento por telefone, ou no caso acredito que estejam apenas se recusando a cancelar, que por lei é [Editado pelo Reclame Aqui].
Ligo em loja eles mandam entrar em contato com a central, a central diz que não cancelam o cartão me jogam pra loja NÃO EXISTE NENHUM TELEFONE QUE POSSAMOS CANCELAR ?
Estarei acionando o Procon já que não me dão a possibilidade de cancelamento através de um telefone, repetindo que estamos impossibilitados de ir presencialmente em loja.
Aguardo uma solução para esse problema e transtorno que vocês estão nos causando.

Accepted Answer

Olá, Ana Beatriz.

Informamos que o CPF cadastrado na reclamação não foi localizado em nossa base, sendo assim lhe encaminhamos uma mensagem privada no e-mail cadastrado. Pedimos a gentileza que nos responda com os dados do titular para que possamos dar andamento na reclamação.

Qualquer dúvida estamos à disposição

Conte com a gente e fique à vontade para nos contatar.

Ah! Não se esqueça de avaliar nosso atendimento após tratativa. É de extrema relevância sabermos como foi sua experiência, ok?

Equipe SAC Cartão Torra
*Para assuntos relacionados ao cartão Torra Ligue para: Fone: Capitais e regiões metropolitanas: ******* ******* Demais localidades: *******60-TORRA / *******60-*******
Horários de atendimento são de Segunda à Sábado, das 08:00 às 22:00 horas e aos Domingos e Feriados Nacionais das 14:00 às 20:20 horas.

CENTRAL SE RECUSA A CANCELAR O MEU CARTÃO

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