Cliente não informado sobre benefício "Bônus Torra" e solicita esclarecimentos e créditos retroativos.
Não respondida
Santo André - SP
12/06/2026 às 11:44
ID: 251218397
Sou cliente e utilizo o cartão da loja há bastante tempo. Recentemente tomei conhecimento da existência do benefício Bônus Torra, porém nunca fui informada sobre ele, nunca recebi SMS, e-mail ou qualquer comunicação explicando como funciona ou como resgatar esse benefício.
Solicito esclarecimentos sobre os critérios de concessão do Bônus Torra, o histórico de créditos disponibilizados em meu CPF/cartão e informações sobre eventuais bônus que eu possa ter perdido por falta de comunicação adequada.
Considero que a ausência de informações claras prejudica o consumidor e peço uma solução para o caso.