Cobrança de tarifa administrativa não comunicada e erro no pagamento via Pix
Respondida
Salvador - BA
21/07/2026 às 13:33
ID: 254461325
Vi que na minha fatura veio cobrando uma tarifa administrativa,que não foi comunicado a mim que iria vir na fatura.
Entro em contato com os contatos passados e não tenho consigo finalizar pois desligam a ligação.
Quero que seja tirado qualquer taxa administrativa do meu cartão.
E não estou conseguindo pegar a fatura para pagar via pix,pois está dando erro
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:05
Olá, Stenia!
Agradeço por sua disponibilidade em falar comigo no dia de hoje.
Conforme falamos a tarifa administração é uma tarifa de manutenção do cartão e é cobrada apenas nos meses em que a Conta venha a ser movimentada por lançamentos a débito e a crédito da mesma. A cobrança da tarifa é lícita e previamente informada ao cliente, não sendo possível realizar o cancelamento.
Os pontos sinalizados foram devidamente verificados e seguimos com as devidas tratativas, sempre buscando a melhor solução.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de algum suporte, permanecemos à disposição!
Se você tiver um tempinho, gostaríamos muito que deixasse sua avaliação sobre o meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante!
Agradecemos a oportunidade de atendê-la.
Atenciosamente,
Maria – Equipe Customer Experience
Cartão Torra
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